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Social Media Leitfaden für Unternehmen

Veröffentlicht am 4. November 2010 um 09:42 Uhr von Joachim Rumohr

Manche Unternehmen kommunizieren bereits gezielt über soziale Medien mit ihren jeweiligen Zielgruppen. Sie haben erkannt, dass bei sozialen Medien der unmittelbare Dialog und Austausch im Zentrum steht. Unternehmen jeder Größe sollten prüfen, ob sie an der Kommunikation im Web 2.0 aktiv teilnehmen möchten. Wichtig ist dann festzulegen, wer im Unternehmen mit welchen grundsätzlichen Botschaften in welchen sozialen Medien kommuniziert.

Jeder Mitarbeiter kann ein wertvoller Botschafter für das Unternehmen und seine Produkte sein. Und da bereits viele Mitarbeiter soziale Medien, etwa XING, Twitter, Facebook oder Blogs nutzen, werden diese in der Außenkommunikation schnell – selbst wenn sie sich privat in sozialen Medien äußern – auch in Ihrer Rolle als Mitarbeiter des Unternehmens wahrgenommen. Und darin liegen Risiken, etwa wenn eine private Äußerung als offizielle Unternehmensposition missverstanden wird.

Daher sind Regeln auch dann wichtig, wenn ein Unternehmen soziale Medien nicht offiziell in seine Kommunikationsstrategie einbindet. Leitfäden für die Nutzung von Social Media schützen Unternehmen und Mitarbeiter und helfen, eine erfolgreiche Kommunikation sicherzustellen. Sie sollten den Rahmen der privaten und der beruflichen Kommunikation in sozialen Medien definieren und den Mitarbeitern als Orientierung dienen.

Der Arbeitskreis Social Media vom Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. (kurz BITKOM) hat Tipps zur Erstellung eines Leitfaden für Social Media veröffentlicht. In diesen Tipps finden Sie auch Beispiele von anderen Unternehmen. Diese Publikation ist eine Pflichtlektüre für jeden, der sich mit der Erstellung von Leitfäden für Soziale Medien in Unternehmen beschäftigt.

Schon von der neuen DVD “Das XING-Profil” gehört? Hier sehen Sie Auszüge: http://www.rumohr.de/DVD. Lesen Sie gern? Hier geht es zu meinen Büchertipps . Nutzen Sie jetzt eines meiner Seminarangebote und lernen Sie noch mehr über XING! Und abonnieren Sie meinen Newsletter, damit Sie keine neuen Artikel verpassen!




Dieser Artikel wurde am Donnerstag, dem 4. November 2010 um 09:42 Uhr von Joachim Rumohr veröffentlicht und unter Networking, Tools abgelegt. Die Kommentare zu diesem Eintrag können auf diesem RSS 2.0 Feed verfolgt werden. Es kann ein Kommentar geschrieben, oder ein Trackback auf einer anderen Seite eingerichtet werden. 5 Kommentare »

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5 Kommentare zu “Social Media Leitfaden für Unternehmen”

  1. Beate Mader meint:
    4.November 2010 um 10:23

    Danke für das Fundstück. Das ist eine Information, die sich die Unternehmen an die Wand hängen sollten und nicht in der Schublade versauern sollte.

  2. Monika Lohmann meint:
    4.November 2010 um 14:55

    Genau diese Guideline zeigt, wie schwer sich mit Social Media getan wird. Einerseits merken immer mehr Unternehmen, dass sie da mitmischen müssen und dies auch wollen, doch andererseits besteht die Angst vor z.B. ungewollten Äusserungen der Mitarbeiter. Und dann kommen solche “sinnigen” Empfehlungen zu stande wie: (Zitat aus der erwähnten Guideline)

    “Kenntlichmachung einer privaten Meinung
    Die Guidelines sollten den Mitarbeiter dazu anweisen, eine private Meinung deutlich als solche zu kennzeichnen.
    Dies kann z.B. dadurch geschehen, dass in der ersten Person kommuniziert wird und dass ein entsprechender Hinweis an geeigneter Stelle hinterlegt wird. In Twitter könnte dies z.B. in der Biographie stehen: „Dies ist mein privates Benutzerkonto.“, in einem privaten Blog kann dies ins Impressum geschrieben werden.” (Zitat Ende)

  3. Sabine Bischoff meint:
    5.November 2010 um 08:13

    vielen Dank für den Hinweis, damit habe ich nebenbei auch von BITKOM erfahren, kannte ich bislang nicht…
    Sabine Bischoff swisshealthmed.de

  4. Dr. Frank Huber meint:
    10.November 2010 um 20:24

    Vielen Dank für den Beitrag – ich habe ihn in der XING-Gruppe “Social B2B” zur Diskussion gestellt und freue mich auch über ihr Feedback! http://bit.ly/9AOQOd

  5. Study Center & Community » Blog Archive » Home Remedies f meint:
    12.November 2010 um 19:54

    [...] Social Media Leitfaden für Unternehmen | Joachim Rumohr … [...]

Kommentar

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